¿como podemos ayudarte?

Para reservar una cabaña en Descanso Campestre, puedes hacerlo de dos maneras:

1. Registro de Usuario: Puedes completar un registro de usuario en nuestra plataforma, proporcionando los siguientes datos:

   • Información Personal: Nombre completo, fecha de nacimiento y número de identificación.
   • Información de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
   • Detalles de la Reserva: Fechas de llegada y salida, así como el número de personas.
   • Método de Pago: Datos de pago para procesar la reserva y cualquier depósito requerido.

2. Reserva Rápida: Si prefieres no registrarte antes, puedes hacer la reserva directamente. En este caso, al momento de hacer el pago, el sistema creará automáticamente una cuenta de usuario para ti con la información proporcionada durante el proceso de pago.

Si tienes alguna pregunta o problema con tu reserva, aquí tienes cómo solucionarlo:

1. Contacta al Propietario: Puedes comunicarte directamente con el propietario de la cabaña mediante el sistema de mensajes de texto de nuestra plataforma. El propietario estará disponible para ayudarte con cualquier duda o problema relacionado con la propiedad.

2. Soporte Técnico: Si necesitas asistencia adicional o encuentras algún inconveniente que no puedes resolver con el propietario, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener.

El pago de la reserva se realiza mediante una transacción electrónica segura. A continuación, te explicamos el proceso:

1. Transacción Electrónica: Al confirmar tu reserva, podrás realizar el pago a través de nuestra plataforma utilizando opciones de pago en línea. Esto garantiza un proceso rápido y conveniente.

2. Protección de Datos: Tus datos personales y de pago están protegidos por nuestra política de privacidad. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para asegurar que toda la información sea tratada con la máxima seguridad.

3. Tranquilidad y Seguridad: Puedes realizar tus reservas con total tranquilidad, sabiendo que tu información está protegida y que estamos comprometidos con tu seguridad durante todo el proceso.

Para cancelar una reserva, sigue estos pasos:

1. Solicitud de Cancelación: Desde tu panel de usuario, puedes solicitar la cancelación de tu reserva en cualquier momento.

2. Revisión de Términos y Condiciones: Asegúrate de revisar los términos y condiciones de cancelación establecidos por el propietario de la cabaña. Cada propietario puede tener políticas específicas sobre cancelaciones y reembolsos.

3. Cumplimiento de Términos: Si tu solicitud de cancelación cumple con los términos y plazos establecidos en la política del propietario, Descanso Campestre procesará el reembolso correspondiente.

4. Proceso de Reembolso: Una vez que se verifique la solicitud y se confirme el cumplimiento de las políticas de cancelación, te devolveremos el dinero a través del método de pago utilizado para la reserva.

5. Asistencia: Si tienes preguntas adicionales o necesitas ayuda durante el proceso de cancelación, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Después de tu estancia, puedes dejar una reseña o calificación accediendo a tu cuenta en Descanso Campestre. Primero, inicia sesión y dirígete a la sección de reservas anteriores. Allí, selecciona la cabaña en la que te alojaste y encontrarás la opción para dejar tu reseña y calificación. Comparte tus comentarios sobre las comodidades y tu experiencia general. Una vez que hayas escrito tu reseña, simplemente publícala.

Si el propietario cancela tu reserva, Descanso Campestre se encargará de reembolsarte el dinero en un plazo de 3 días hábiles